Yrittäjän päivää vietetään 5. syyskuuta. Meille Porin Hammaspalvelussa se on hyvä hetki pysähtyä sen äärelle, mitä paikallisuus ja yrittäjyys meille merkitsevät.
Olemme paikallinen ja itsenäinen hammaslääkäriasema Porin keskustassa. Samoissa tiloissa on hoidettu porilaisten hampaita jo vuosikymmenten ajan, ja osa hammaslääkäreistämme on tehnyt täällä pitkän työuran.
Vuosikymmeniin mahtuu valtava määrä kohtaamisia. Jotkut asiakkaat ovat kulkeneet mukana pitkään, ja vuosien varrella vastaanotolla on ehditty nähdä myös elämän eri vaiheita.
Mutta miltä pitkä hoitosuhde näyttää hammaslääkärin näkökulmasta? Pyysimme Riitta Eurénia ja Erica Niemistä kertomaan siitä omin sanoin.
Kun asiakkaasta tulee tuttu – Riitta
Olen hoitanut paikallisten ja kauempaakin tulleiden hampaita näissä samoissa tiloissa jo yli kolmekymmentä vuotta. Parasta työssäni on ihmisten kohtaaminen ja pitkäaikaisten potilaiden suun terveyden hoitaminen vuodesta toiseen. Kun vuositarkastusten yhteydessä kokee potilailta saamansa luottamuksen, voi olla kiitollinen ja todeta, että jotain on tehty oikein.
Vuosien varrella monista potilaista onkin jo tullut tuttuja, eikä vain potilaita: ollaan samaan aikaan perustettu perheitä, kasvatettu lapsia ja osan kanssa jo lapsenlapsiakin. Samalla on hoidettu myös vähän hampaitakin
.
Palkka pitkässä hoitosuhteessa onkin juuri se, että potilaskin on ymmärtänyt tämän merkityksen. Moni arvostaa nimenomaan sitä, että tunnetaan hampaiden lisäksi potilaan tavat ja tottumukset sekä esimerkiksi terveydentila ilman, että niitä täytyy joka kerta erikseen kertoa.
Sukupolvesta toiseen – Erica
Olen toiminut hammaslääkärinä täällä Porin Hammaspalvelun vastaanotolla 35 vuoden ajan. Vanhempani, hammaslääkäreitä hekin, perustivat vuonna 1972 Porin ensimmäisen hammaslääkärien yhteisvastaanoton, joten olen toisen polven hammaslääkäri.
Yrittäjänä toimivan hammaslääkärin työ on pitkäjänteistä, ja potilaan pitää voida luottaa siihen, että tuttu hammaslääkäri tuntee hänen suunsa terveyden ja häneltä saa ohjeita suun ja hampaiden terveyden säilyttämiseksi läpi elämän.
Edelleen vastaanotollani käy säännöllisesti lukuisia potilaita, jotka ovat tulleet vanhempieni hoitoon lähes 55 vuotta sitten. Kaikkia heitä yhdistää se, että he ovat ajoissa oivaltaneet säännöllisen hammastarkastuksessa käymisen ja aivan erityisesti päivittäisen omahoidon merkityksen. Tarkastuksessa onkin sitten mukava käydä kehuttavana
On ilahduttavaa kuulla, kuinka monet potilaamme ovat kommentoineet, että on kuin kotiin tulisi, kun vastaanotollemme saapuu – parempaa kehua tuskin voi saada! Yrittäjänä minua ilahduttaa erityisesti se, että jatkoa pitkille hoitosuhteille perheen sisällä on tiedossa, sillä tyttäreni valmistuu parin vuoden kuluttua hammaslääkäriksi.
Paikallisuus näkyy ihmisissä
Meille paikallisuus ei tarkoita vain sitä, että vastaanottomme sijaitsee Porin keskustassa.
Se tarkoittaa ihmisiä.
Sitä, että vastaanotolla voi tulla vastaan tuttu kasvo. Että asiakkaan nimi muistetaan. Että puhelimeen vastaa ihminen eikä automaatti.
Sitä, että sinut otetaan hymyllä vastaan jo odotusaulassa ja voit tuntea tulleesi tuttuun ja turvalliseen paikkaan. Hoitohuoneessa vaihdetaan kuulumiset ennen kuin aloitetaan. Ja sitä, että tänne voi palata uudelleen tietäen, kuka sinua hoitaa.
Itsenäisenä hammaslääkäriasemana voimme rakentaa toimintaamme omalla tavallamme. Meille hyvä hammashoito tarkoittaa ammattitaitoisen hoidon lisäksi sitä, että asiakasta kuunnellaan ja hänet kohdataan ihmisenä.
Täällä Porissa – myös tulevaisuudessa
Yrittäjän päivänä haluamme ennen kaikkea kiittää asiakkaitamme.
Kiitos teille, jotka olette luottaneet meihin jo vuosien ajan. Kiitos teille, jotka olette löytäneet meille vasta hiljattain. Ja tervetuloa teille, joiden ensimmäinen käynti meillä on vielä edessä.
On hienoa saada tehdä tätä työtä juuri täällä.
Hymyilyttävän hyvä – aidosti porilainen. 